| 序号 | 受理 编号 | 信访投诉基本情况 | 行政区域 | 污染类型 | 调查核实情况 | 是否属实 | 处理和整改情况 | 责任人被处理情况 |
| 1 | X420000201811060014 | 群众反映：“洪山区珞喻东路卧龙剑桥春天小区附近垃圾转运站经常凌晨4点左右进行垃圾转运，噪声、异味扰民。” | 洪山区 | 噪声污染、大气污染 | 经查，卧龙剑桥春天小区内未配建垃圾转运站，信访人反映的“垃圾转运站”为临时放置卧龙剑桥春天小区和附近湖锦酒楼垃圾桶的垃圾转运点。凌晨4点由武汉景逸鑫物业公司进行集中清运处理。清倒后的垃圾桶再由各自工作人员拖走归放于原处。 | 属实 | 洪山区关山街已责令武汉景逸鑫物业公司将每日清运时间调整至清晨6时，同时要求该公司在清运过程中规范操作，尽量减少清运时的噪声，并在清运完毕后对垃圾桶进行清洗保洁，减少异味。 | |
| 2 | D420000201811060061 | 群众反映：“黄陂区长皮岭街七房湾村一组开山采石，破坏生态。检查组一来就停产，一走就恢复生产，多次投诉未果。” | 黄陂区 | 生态破坏 | 经查，黄陂区长轩岭街七房湾村魏家湾土地岭开山采石者为刘金刚和邬述志,联系七房湾村魏家湾村民魏才清，口头协议由魏才清提供山场，没有相关手续。该非法开采行为从10月27日开始，经测量破坏面积为3.7亩，尚未进行销售，现场未见机械设备。根据《矿产资源法》规定，刘金刚和邬述志属无证开采。 | 属实 | （一）信访以前的处理情况 1.区森林公安局于2018年9月13日、20日、10月9日分别出警，进行调查。10月12日，下达了行政处罚决定书，责令其在2019年3月13日前将生态环境恢复原貌。 2.区国土规划局在2018年10月31日的巡查中发现开山挖石情况，立即展开调查。11月5日，对上述非法开采者下达了《制止违法行为通知书》，责令立即停止开采。 （二）立行立改处理情况 11月6日，长轩岭街组织召开碰头协调会。会议要求各职责部门加大执法力度，拿出具体工作方案，从严依法处理绝不姑息。区国土规划局正在进行调查取证，待调查完成后马上立案查处。区长轩岭街等部门对现场加大巡查，防止死灰复燃。 | |
| 3 | D420000201811060029 | 群众反映：“汉阳区，有大量的生活污水排入墨水湖，排放地点在万家巷环保教育基地（江欣苑路），排放口有一个像集装箱样的蓝色净水装置（临时调过来的），但是还是有大量的污水排入到湖里，引起水体发臭发黑，严重影响居民日常生活。” | 汉阳区 | 水污染 | 信访人反映的万家巷环保教育基地（江欣苑路）排口为位于碧水科技门前的生态路节制闸，其上游为航校闸，作用是将江堤中路溢流污水截流进入市政污水管网。汉阳区正在对江堤中路沿线进行雨污分流改造，由于其下游的南太子湖污水处理厂目前处于扩建阶段，从而使溢流污水经航校闸、生态路节制闸流入连通港。汉阳区相关部门已在连通港连接墨水湖处设置生态拦网，避免污水对墨水湖造成较大影响。 | 属实 | 计划在碧水科技公司门前的排口处建设日处理量10000吨的一体化污水处理设施。目前该设备已在厂家采购，由于存在临时用地、用电等问题，进度滞后。目前，用电问题已经解决，待用地问题解决后，设备可即时进场安装并运行。同时，南太子湖污水处理厂预计将在2018年12月底完成扩建并投入运行，届时碧水科技周边污水入渠问题将得以解决。 | |
| 4 | D420000201811060054 | 群众反映：“江岸区塔子湖街金潭村建有污水处理厂，离周边居民楼不到30米，有异味，难以忍受，对村民身心健康有影响。” | 江岸区 | 大气污染 | 三金潭污水处理厂污水排放口安装有废水在线监测设施，监测数据同步上传至国家、省、市环保部门。近年在线监测数据和监督性监测结果显示，该厂外排废水、厂界噪声和无组织废气均满足国家规定的排放标准限值。11月2日，武汉市环保局执法人员对该厂进行了现场检查，其污水处理设施运行正常，其外排废水满足国家规定的排放标准限值，厂区周边未发现明显异味。 异味难以忍受不属实，离周边部分民房不到30米属实。 | 属实 | 武汉市环保局将持续加强对三金潭污水处理厂的环境监管，督促其严格落实主体责任，加强污染防治设施运行管理，确保各项污染物达标排放。市城投公司将加强与江岸区政府、周边居民联系和沟通。 | |
| 5 | D420000201811060069号 | 群众反映：“武汉开发区（汉南区）天鹅湖山庄生活污水直排三角湖，蚊蝇扰民。” | 开发区（汉南区） | 水污染 | 11月7日，区环保局到现场对天鹅湖山庄排口进行了核查。 现场存在一个排口，该排口为雨污合流排口，排口处已经采取了截留措施。旱季基本无生活污水排水，生活污水通过原有截留管网接入附近污水主管网，仅雨季雨水量较大时才会有溢流水外排。 | 属实 | 区政府于2018年3月组织实施了三角湖水环境综合治理工程，天鹅湖山庄排口雨季溢流污水排口整治已经纳入三角湖水环境综合整治工程内，设计目标水质为地表水IV类（2020年底），目前该工程正在实施中。 | |
| 6 | D420000201811060026 | 群众反映：“汉阳区江欣苑路碧水科技有限公司排放污水至墨水湖，臭味很大，周边居民取水样PH值严重超标。” | 汉阳区 | 水污染 | 信访人反映的万家巷环保教育基地（江欣苑路）排口为位于碧水科技门前的生态路节制闸，其上游为航校闸，作用是将江堤中路溢流污水截流进入市政污水管网。汉阳区正在对江堤中路沿线进行雨污分流改造，由于其下游的南太子湖污水处理厂目前处于扩建阶段，从而使溢流污水经航校闸、生态路节制闸流入连通港。汉阳区相关部门已在连通港连接墨水湖处设置生态拦网，避免污水对墨水湖造成较大影响。 | 属实 | 计划在碧水科技公司门前的排口处建设日处理量10000吨的一体化污水处理设施。目前该设备已在厂家采购，由于存在临时用地、用电等问题，进度滞后。目前，用电问题已经解决，待用地问题解决后，设备可即时进场安装并运行。同时，南太子湖污水处理厂预计将在2018年12月底完成扩建并投入运行，届时碧水科技周边污水入渠问题将得以解决。 | |
| 7 | D420000201811060049 | 群众反映：“汉阳区国际博览中心附近杨泗港大桥524公交停车场对面，有人对建筑废渣进行破碎，灰尘、噪声很大。投诉人认为不能在中心城区碎石，污染很大。” | 汉阳区 | 大气污染、噪声污染 | 经现场核实，该处置点是临时设置的，使用的是德国哈兹马克移动式处理设备，设备由两台移动破碎车组合而成，在两台主机口分别安装了四处雾化喷淋装置，能够有效的控制粉尘的产生，生产现场能做到文明施工，绝大部分原料堆和产品堆都用丝网进行了覆盖，未对周边环境造成污染。投诉人反映的有人对建筑废渣进行破碎的情况属实。 | 属实 | 下一步，汉阳区城管委将加大监管力度,坚持定期上门检查并督促企业严格落实文明施工要求，继续做好防灰尘降噪声和原料堆及产品堆的全覆盖工作。 | |
| 8 | D420000201811060065 | 群众反映：“江汉区力兴花园小区周边二环线噪声扰民，隔音板没起到作用。毛氏牛蹄餐馆的噪声大。” | 江汉区 | 噪声污染 | 经现场核查，复兴立交C匝道距离力兴花园小区阳台约3.9米，距离结构外墙约5米。根据环保部门批复的环评报告，该处噪声敏感点的原噪声值为昼间59.6分贝，夜间56.1分贝。按照环评报告要求，该段匝道设置3米高的隔声屏障，采取措施后新增匝道的预测环境噪声值不高于原现状情况。目前C匝道已严格按照规划批复的方案建设实施，并按照环评报告的要求设置了3米高的直立式隔声屏障，于2018年8月正式通车，带来了良好的经济社会效益。投诉人反映的高架桥噪声扰民情况属实。 11月7日，江汉区常青街执法中队对毛氏牛蹄餐馆进行现场检查，该餐馆证照齐全，且均在有效期内。江汉区城管委已于2018年8月3日、在受领投诉件后，再次聘请第三方机构对该餐馆进行了噪声排放复测，噪声监测结果仍然达标。信访人反映的餐馆噪声扰民情况不属实。 | 属实 | 为尽量减少交通噪声，武汉地产开发投资集团有限公司建议交管部门加大查处力度，严格禁止黄标车在三环线内，严查车辆超速现象；相关职能部门对投诉人所反映的噪声超标情况进行认定，如果监测噪声值超过现状值，武汉地产开发投资集团有限公司将按照环评报告有关建议采用更换通风隔声窗等进一步的噪声防治措施。 江汉区常青街执法中队责令毛氏牛蹄餐馆加强对油烟净化设施的维护与保养，降低噪声，日常经营中注意减少噪声扰民行为。并将该餐馆纳入常态化巡查，依法依规加强设施噪声管理。 | |
| 9 | D420000201811060055 | 群众反映：“新洲区辛冲街浏湖村的村民乱倒垃圾，污染环境。” | 新洲区 | 土壤污染 | 现场调查时未发现村民乱倒垃圾，污染环境的问题，但有时存在清扫不及时的现象。新洲区辛冲街浏湖村结合垃圾分类试点工作，已配备垃圾勾臂箱9个，分类垃圾桶5组，每家每户配有易腐/不腐垃圾桶共213个；成立了专业保洁队，由街道城管办统一管理，负责村湾的日常清扫，负责长期整治、整顿村湾乱堆乱放、暴露垃圾等现象，基本做到了及时报告，及时清运。 | 属实 | 新洲区将进一步开展针对“村湾暴露垃圾”为重点环境问题的自查整改工作，严控类似问题发生。继续推行村湾路段清扫保洁网格化管理，落实清扫保洁责任区制度，提高环卫作业规范化管理水平，进一步规范清扫、保洁、清运等作业，确保村湾环境卫生面貌持续改善。 | |
| 10 | D420000201811060006 | 群众反映：“银海华庭小区有2家餐饮经营户和1家疑似餐饮经营户，分别为肖记公安牛肉鱼杂、富丽华商行和素书阁茶楼。” | 武昌区 | 大气污染 | 执法人员实地调查： 1.肖记安装了油烟净化装置且运转正常，并提供了10月28日油烟净化装置清洗记录。经现场检查，该商户有2条烟道，其中1条已废弃，2条烟道之间未隔离封堵，存在串烟情况，导致废弃烟道时常出现油烟渗漏现象，对周边居民生活造成影响。 2.富丽华商行安装了油烟净化装置，只提供了3月23日油烟净化装置清洗记录，但餐饮服务许可证和食品流通许可证已过期。 3.素书阁茶楼办有工商营业执照，店内大部分面积为茶业、茶具销售和品茶空间，也摆放有餐桌，但现场未发现餐饮经营行为，店方自诉为员工就餐所用。 | 属实 | 1.针对肖记油烟扰民问题，水果湖街办事处约谈了商户负责人，责令其对废弃烟道进行全面封堵，并加强日常管理，规范使用并定期清洗油烟净化设施。同时，委托专业机构对油烟排放情况进行检测。目前，废弃烟道已封堵完毕，专业机构正在对油烟开展监测。 2.针对富丽华商行问题，因许可证已过期，武昌区食药监部门责令其立即停止食品经营行为。目前，该商户已张贴停业告示。 3.针对素书阁茶楼问题，要求规范经营，若发现超范围从事经营餐饮行为将依法依规查处。 | 水果湖街办事处对该路段管理责任人朱希春进行了批评教育。 |
| 11 | D420000201811060032 | 群众反映：“东湖高新区花山万科紫悦湾周边化工厂偷排废气。” | 青山区、 东湖高新区 | 大气污染 | 近期，市区两级环境执法人员对辖区企业进行排查，并多次对投诉人指认较为集中的企业进行突击检查。通过调阅生产台账、污染防治设施运行记录、在线装置数据等，暂未发现企业存在偷排或异常排污情形。 截至目前，暂无证据证明花山紫悦湾周边的工厂偷排废气，信访人反映的情况不属实。 | 不属实 | 市、区环保部门将加强对青山区涉化工企业现场检查，督促企业落实大气污染防治措施的各项规定，定期维护环保设施，严格执行国家排放标准，进行精细化管理，确保大气污染物稳定达标排放。 | |
| 12 | D420000201811050063 | 群众反映：“洪山区丁字桥天欣花园加气站噪声超标扰民。以前也投诉过，城管要求整改，气站也有一些措施，但是没有任何效果。” | 洪山区 | 噪声污染 | 前期，洪山区接到过丽岛2046小区居民对该加气站的噪声投诉。洪山街城管工作人员立即责令天欣花园加气站进行整改。天欣花园加气站在加压泵隔音房外再加装了隔音棚，以降低噪声影响。加气站整改后，洪山街城管工作人员委托检测机构于2018年7月27日夜间再次对投诉人家中和室外噪声进行了监测，监测结果显示未超标。 收到信访件后，洪山区洪山街办事处、区环保局、区城管委工作人员到现场检查，天欣花园加气站隔音设施正常。 | 属实 | 洪山区环保局工作人员要求该加气站在夜间经营过程中：一是加压泵房隔音房房门要时实关闭，保证隔声效果；二是规范操作，将加气枪接入和脱出车辆时的气压声响降至最低；三是加强管理，控制进站加气车辆进、出噪声及人员产生的噪声。该加气站负责人表示今后将加强管理，避免噪声扰民。 | |
| 13 | D420000201811060040 | 群众反映：“花山生态新城万科紫悦湾小区从八月份开始，每天晚上凌晨之后从北边青山区化工企业会飘过来很浓的沥青、焦煤、臭鸡蛋等气味，秋冬季节气味更严重。排放时间一般都是凌晨后，沿江建设化工园区，对下风向的居民区影响很大。” | 青山区、 东湖高新区 | 大气污染 | 经调查，居民投诉较多的涉化工企业大多均为24小时连续生产，没有发现在白天停产、夜间生产的情形，且近期暂未发现事故性排放。目前经排查也未发现超标排污行为，环保部门尚无法通过举报内容确定异味污染源。自9月19日起，东湖高新区环保局联合花山街道办事处、花投公司，每晚安排专人对花山生态新城区域异味进行巡查，偶尔闻到过淡淡的异味，至今未闻到明显异味。 投诉人说闻到过异味，属实。 | 属实 | 1.武汉市、青山区、东湖高新区环保部门进一步加大对花山地区巡查和相关企业的检查力度。 2.督促企业落实大气污染防治措施的各项规定，定期维护环保设施，严格执行国家排放标准，精细管理，确保大气污染物稳定达标排放。 | |
| 14 | D420000201811060013 | 群众反映：“东湖高新区关东街关南社区4期隆越大厦，侵占公园绿地，违建停车位，破坏生态环境。” | 东湖高新区 | 生态破坏 | 根据武汉市国土资源和规划局统一规划管理用图，隆越大厦项目内东侧部分用地规划为绿地，经现场核实，该项目建设单位将该项目内规划绿地改作停车位。 | 属实 | 东湖高新区城管执法部门已于10月31日对武汉关南兆佳科贸有限公司下达了责令限期改正通知书。收到通知书后，该公司目前已将停车场停用。关东街已责令相关责任人立即按照规划恢复规划绿地，目前整改恢复工作正在实施中。 下一步，将督促东湖高新区园林部门尽快组织该地块建绿，并“举一反三”，加强规划绿地控管工作，进一步完善与规划部门、城管执法部门协同机制，通过加强绿线规划公示，严格依法管理，预防此类违规占用规划绿地行为。 | |
| 15 | D420000201811060041 | 群众反映：“江汉区发展大道158号1栋，高架桥与楼房间隔仅三米，严重影响楼房采光，车辆噪声很大，远超55分贝。业主反映2年多，没有得到解决。” | 江汉区 | 噪声污染 | 经现场核实，复兴立交C匝道距该居民楼阳台最近约3.9米，距结构外墙约5米，该敏感点受到发展大道地面道路、二环线高架主线、常青路高架主线以及二环线匝道等多条道路交通噪声的影响。目前，二环线工程临近蔬菜宿舍高架段、常青路高架主线、二环线匝道临近蔬菜宿舍一侧均已安装3米高隔声屏障。 经查阅相关资料，在二环线工程建设前，蔬菜宿舍所在区域的声环境现状监测值为昼间71.5分贝、夜间67.5分贝，超过4a类声环境功能区噪声限值。因11月6、7日下雨，气象条件不能满足声环境质量监测的要求，故暂时无法开展监测工作。投诉人认为有噪声影响，属实。 经查询近两年12369环保部信访平台、市长专线转交市环保局办理的信访件，询问江汉区环保局，均没有处理过涉及发展大道158号的环保投诉件。 | 属实 | 11月6日，市环保局与市城建委、市国土规划局等单位共同研究减轻交通噪声影响的相关措施。 下一步，市环保局将积极推进相关工作，尽快组织开展噪声监测，并将根据监测结果督促建设单位进一步采取降噪措施，减轻交通噪声对居民的影响。 | |
| 16 | D420000201811060035 | 群众反映：“江岸区塔子街金潭村污水处理厂的两个沼气池排放的污水气味难闻，认为黑色水体导致居民生怪病，环评不达标。” | 江岸区 | 水污染、大气污染 | 1.关于两个沼气池排放的污水气味难闻：近年在线监测数据和监督性监测结果显示，该厂外排废水、厂界噪声和无组织废气均满足国家规定的排放标准限值。11月2日，对三金潭污水处理厂进行了现场检查，其污水处理设施运行正常，近期在线监测数据显示，其外排废水满足国家规定的排放标准限值，未发现明显异味，不属实。 2.关于黑色水体导致居民生怪病：11月8日，江岸区卫计委组织对黑色水体导致居民生怪病进行现场调查。经查，污水处理厂沼气池为封闭式，现场未见黑色水体，沼气主要成分为甲烷气体，尚无文献资料证明甲烷有致癌作用。据了解，该村近年有部分居民因癌症去世，村里有癌症确诊村民5位（所患病为肺癌、骨癌、胃癌）。未发现其他不明原因疾病，目前尚无直接证据证明与污水处理厂因素相关。不属实。 3.关于环评不达标：经现场核实，目前防护距离内还存有少量金潭村村民房屋，存在未完全落实环评批复要求的情况，属实。 | 属实 | 一是加强对三金潭污水处理厂的环境监管，督促其严格落实主体责任，加强污染防治设施运行管理，确保各项污染物达标排放； 二是江岸区继续做好金潭村村民的思想稳定工作，化解信访矛盾，维护社会稳定； 三是卫计委组织疾控人员对三金潭污水处理厂厂区生活饮用水、金潭村村委会、4名村民家中自来水进行了采样检测，下一步根据检测结果对居民进行通报并做好解释工作。 | |
| 17 | D420000201811060016 | 群众反映：“东湖高新区荷叶山社区，三环线离小区只有三十米左右，车辆经过产生的噪声严重影响沿线居民的日常生活；隔壁小区都装了隔音屏，光谷建设公司曾经答复过，但是一直没有得到解决。小区周边存在圈地毁绿违建小的厂房出租，严重破坏生态环境。 | 东湖高新区 | 生态破坏、噪声污染 | 1.三环线噪声问题：经现场调查，荷叶山社区距离三环线最近处为81米，位于老武黄立交主线范围，存在噪声扰民现象，目前考虑到三环线噪声对周边居民影响的实际情况，按照市建委要求，光谷建设公司拟将荷叶山小区的隔声屏障建设纳入三环线南段改造工程中。 2.毁绿违建厂房问题：荷叶山社区三期院墙以北、武大铁路以南，有一块面积约30亩的地块，该地块被征用前属于原钢铁村集体土地。此地块作为城市规划储备建设用地一直处于闲置状态，2015年4月钢铁公司将此地块整理为临时停车位及堆货仓库进行使用，并承诺如政府需开发使用此地，公司将无条件退出，并恢复原状，不要求任何补偿。 | 属实 | 1.三环线噪声问题：按照市建委要求，光谷建设公司拟将荷叶山小区的声屏障建设纳入三环线南段改造工程中。目前正组织项目建设BT单位对该处桥梁办理相关手续进行检测及隔声屏障安装方案论证和安全性评估工作，如具备隔声屏障安装条件，经东湖高新管委会同意后将会实施。 2.毁绿违建厂房问题：关东街主要领导带队对现场整体生态环境进行了巡查，要求钢铁公司必须绝对保证不允许有人在该场地从事生产加工等活动噪声扰民，该公司当即表态一定加强管理，坚决保证不出现类似问题。 | |
| 18 | D420000201811060025 | 群众反映：“汉阳区江欣苑路西头武汉碧水科技门口有一个排污口，污水直排墨水湖，气味难闻。” | 汉阳区 | 水污染 | 信访人反映的江欣苑路排口为位于碧水科技门前的生态路节制闸，其上游为航校闸，作用是将江堤中路溢流污水截流进入市政污水管网。汉阳区正在对江堤中路沿线进行雨污分流改造，由于其下游的南太子湖污水处理厂目前处于扩建阶段，从而使溢流污水经航校闸、生态路节制闸流入连通港。汉阳区相关部门已在连通港连接墨水湖处设置生态拦网，避免污水对墨水湖造成较大影响。 | 属实 | 计划在碧水科技公司门前的排口处建设日处理量10000吨的一体化污水处理设施。目前该设备已在厂家采购，由于存在临时用地、用电等问题，进度滞后。目前，用电问题已经解决，待用地问题解决后，设备可即时进场安装并运行。同时，南太子湖污水处理厂预计将在2018年12月底完成扩建并投入运行，届时碧水科技周边污水入渠问题将得以解决。 |
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